Trendyol Yemek satıcı panelinizde “Güncel Bakiye” kısmının eksiye düştüğünü görüyorsanız, bu durum genellikle işletmenizin platforma komisyon borcu olduğu anlamına gelir. Bu yazımızda eksi bakiyenin neden oluştuğunu ve bu borcun manuel olarak nasıl kapatılacağını adım adım inceleyeceğiz.
Eksi Bakiye Neden Oluşur?
Trendyol Yemek’te siparişler iki şekilde ödenir: Online Ödeme ve Kapıda Ödeme.
- Online Ödemelerde: Trendyol, kendi komisyonunu ve hizmet bedelini toplam tutardan keserek kalan bakiyeyi hak ediş olarak hesabınıza yansıtır.
- Kapıda Ödemelerde: Müşteri ödemeyi doğrudan size (restorana) yaptığı için Trendyol bu işlemden komisyonunu anlık olarak tahsil edemez. Bu tahsil edilemeyen komisyon tutarları, panelinizde eksi bakiye olarak birikir [00:22].
Eksi Bakiyeyi Kapatmanın Yolları
Eksi bakiyenizi sıfırlamak için iki seçeneğiniz vardır:
- Yeni Sipariş Beklemek: Gelecek olan online ödemeli siparişlerden elde edeceğiniz hak edişler, mevcut eksi bakiyenizden otomatik olarak düşülür [00:30].
- Manuel Ödeme Yapmak: Eğer uzun süredir eksi bakiyedeyseniz veya borcunuzu hemen kapatmak istiyorsanız, mağaza paneli üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Adım Adım Borç Ödeme İşlemi
Mağaza panelinizde eksi bakiye uyarısını gördüğünüzde şu adımları izleyerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz:
- Ödeme Ekranına Geçiş: Paneldeki bakiye alanında yer alan “Ödemek için tıklayınız” butonuna basın [00:45].
- Ödeme Yöntemi Seçimi: Karşınıza çıkan ekranda kredi kartı veya havale seçeneklerinden size uygun olanı seçin.
- Kart Bilgilerini Girme: Kart bilgilerinizi eksiksiz bir şekilde doldurarak “Ödemeyi Onayla” butonuna tıklayın [00:52].
- Kontrol: Ödeme başarıyla alındıktan sonra sayfanızı yenilediğinizde güncel bakiyenizin sıfırlandığını göreceksiniz [01:01].
Eksi bakiyeyi düzenli olarak takip etmek ve kapatmak, mağaza performansınızın etkilenmemesi açısından oldukça önemlidir.
